1. Who You're Buying From
1.1 Everything you buy on this Site, wherever you live, you buy from Global Brother S.R.L., a company registered in Romania, 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucharest. When we say “we”, “us” or “our”, that's who we mean.
1.2 Our full company details, and any legal notices your country requires (like the German Impressum), are on the Legal Notice skillsofindependence.com/legal-notices page of the Site. When you order, your confirmation email contains everything that makes up your agreement with us: your order details, our details, your cancellation rights, and our guarantee.
1.3 You don't need an account to shop with us; every purchase is a guest purchase. We use the email address you give at checkout to send your order confirmation, delivery updates and any legal notices, so please make sure it's correct. It's how we reach you.
2. How These Terms Work
2.1
These Terms apply to every order,
worldwide. If your order ships to
certain countries,
extra
terms also apply:
- United States of America Supplemental Terms (Part II)
- Australia Supplemental Terms (Part III)
- Canada Global Master Terms in French (Part IV)
Vous trouverez ici pour les commandes
passées au Canada
(Here you will find all the required
legal terms & conditions for
orders placed in Canada)
- German language Global Master Terms for Germany (Part V) - Hier finden Sie alle
gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente
für Bestellungen aus Deutschland.
(Here you will find all legally
required terms & conditions for
orders from Germany)
2.2 If the extra terms for your country say something different from these Global Master Terms, the extra terms win. And if anything in these Global Master Terms conflicts with a consumer law in your country that can't be signed away, that law wins (see Section 3 below).
3. Your Local Rights Always Come First
3.1 Nothing in these Global Master Terms takes away any right that the consumer law of your home country gives you and that can't be waived, for example, your legal guarantees if a book arrives damaged or faulty. Where these Global Master Terms give you more than your local law, you get what the Global Master Terms promise. Where your local law gives you more, you get what the law says. You never end up with less.
3.2 For consumers in the EU/EEA, these Global Master Terms are written to comply with EU consumer law, including the Consumer Rights Directive and the rules on legal guarantees for goods, and will always be read that way.
4. Our 60-Day Money-Back Guarantee
4.1
We hope you'll love your book. If you're
not happy with it for any reason within
60 days of receiving it, just ask for a
refund. You have two options:
–
Option A:
Keep the book. Keep it, and we'll refund
your purchase price. In this case we
only ask that the original shipping and
handling charge stays with us.
–
Option B:
Send the book back. Return it, and we'll
refund everything, the full purchase
price including your original shipping
charge.
4.2 Faulty, damaged or wrong book? Email us straight away at [email protected] and we'll sort it out: replacement or refund, your choice.
4.3 How to ask: email [email protected] with the subject line “Refund Request” and your order number. We'll reply within 3 business days. We process refunds within 14 days of receiving your returned book (Option B) or approving your request (Option A) to the same payment method and in the same currency you paid with. We never give store credit instead.
4.4. To cancel your purchase, you can also send us the model withdrawal form attached to these Global Master Terms as Annex A (for English version) and Annex B (for German version) or just tell us clearly by any other means. Whichever way you choose, we'll confirm receipt by email.
4.5 Who pays for return shipping
(Option B): you do, except in these cases where we
always pay:
- faulty or damaged books
(anywhere in the world);
- Québec customers (any reason);
and
- Brazil customers returning
within Brazil's 7-day legal window.
The return address for your
region is listed in our Shipping & Returns Policy and
repeated in our refund confirmation
email.
4.6 This is our own voluntary guarantee. It never replaces or reduces your legal rights, it comes on top of them, and where your legal rights are better, you can always use those instead.
5. Delivery and Customs
5.1 Your books may ship from warehouses outside your country. Checkout always shows you an up-to-date delivery estimate for your destination before you buy. It’s an estimate, not a promise, unless we clearly guarantee a date. Once your order is dispatched, we email you a shipping confirmation with tracking details so you can follow it. If your order doesn’t arrive or arrives damaged, email [email protected] with the subject line “Delivery Issue” and your order number. We’ll look into it straight away and arrange a replacement or refund if needed.
5.2 If you're in the EU/EEA or the UK, we take care of import VAT. For some other destinations, you're the importer, which means customs may charge duties or taxes. If that applies to your order, we tell you at checkout before you buy.
5.3 Digital editions: digital products are delivered by email or download link, with no shipping charge. Our Money-Back Guarantee (Section 4) applies to digital editions.
6. Intellectual Property
6.1 This Site, the books we publish, and everything on them (text, cover art, illustrations, video, audio, and the design, selection and arrangement of those items) belong to Global Brother S.R.L., its licensors, its authors, or other rights holders, and are protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws worldwide.
6.2 Our brand names, logos, book titles, series names and slogans, including the names of our published titles, are trademarks of Global Brother S.R.L. or its affiliates or licensors. You may not use them without our prior written permission. Other names, logos and marks on the Site belong to their respective owners.
6.3 Buying a book from us gives you the copy itself, not the rights in it. You may use the Site and your books for your own personal, non-commercial use. Nothing in these Terms gives you any right to copy, reproduce, resell, or create derivative works from our books or Site content beyond what copyright law in your country allows (for example, limited quoting or private use).
7. About Our Books and Content
7.1 Our books share knowledge, experience and opinions. They are for information and entertainment only, not medical, health, legal, financial, or other professional advice, and we never promise that reading a book will give you a particular result. Where a book covers health or wellness topics, please speak with a qualified professional before acting on anything you read.
7.2 This is on top of, not instead of, any right you have under your local consumer protection or advertising law about misleading claims (see Section 3).
8. Accuracy of Information; Errors and Corrections
8.1 We try to keep the Site accurate, but descriptions, prices, promotions and availability shown on the Site may sometimes contain typing errors or be out of date. Material on the Site is for general information; your order confirmation email is what confirms the details of your specific purchase.
8.2 If we spot a pricing or description error before your order is dispatched, we'll contact you to confirm the correct information before we ship, and you can cancel for a full refund if you'd rather not go ahead. This does not reduce any pre-order information or error-correction right your country's law gives you.
8.3 Once your order is accepted and any pre-contract information duties for your country have been met, a later correction on our side is handled under our 60-Day Money-Back Guarantee (Section 4) and your cancellation rights (Section 4), not under this section.
9. General Disclaimer and Limitation of Liability
9.1 We provide the Site “as is” and “as available.” Beyond our 60-Day Money-Back Guarantee (Section 4), any legal guarantee your local law gives you (Section 3), and any specific promise in these Global Master Terms, we don't make other promises about the Site or the books we sell.
9.2 To the extent permitted by the law that protects you, we are not liable for indirect or consequential losses (such as lost profits or lost data) arising from your use of the Site.
9.3 Nothing in this Section 9 excludes or limits any liability that cannot be excluded or limited under the law of your country, including liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for any right your local consumer law says can't be waived (see Section 3). Extra, US-specific liability terms (including any liability cap) are set out separately in Part II and apply only to US orders.
10. Which Law, Which Courts
10.1 These Global Master Terms are governed by Romanian law, but you always keep the protection of the laws of the country where you live, wherever those laws can't be waived. .
10.2 If you're a consumer in the EU/EEA, you can bring a claim against us in the courts where you live or in Romania. However, if something goes wrong, contact [email protected] first. If the issue is not solved with us, you can check the Legal Notice page to find out the consumer dispute-resolution bodies you can turn to in your specific country. .
10.3 If you're in the United States, disputes are handled as described in Part II, Section 4.
10.4 If you place an order from any other country, you can check what is the local consumer dispute-resolution body available in your country and escalate the issue with them.
11. Changes to These Terms
You can review the most current version of these Terms at any time on this page.
We may, at our sole discretion, update, change, or replace any part of these Terms by posting changes to our website. It is your responsibility to check the website for changes from time to time. Your continued use of or access to the website after we post changes constitutes acceptance of those changes.
12. Contact Us
You can send questions about these Terms to [email protected].
1. When These Extra Terms Apply
1.1 These extra terms apply when your order ships to a US address (including US territories), on top of the Global Master Terms. If they say something different, these extra terms win.
1.2 Your contract is with Global Brother S.R.L., a Romanian company (see Global Master Terms, Section 1). Nothing here takes away any right your state's law gives you that can't be waived.
2. Your Privacy Rights (US)
2.1 Our US Privacy Notice explains what personal information we collect and how we use it and it's part of these Terms. Depending on your state, you may have the right to see, correct, delete or get a copy of your personal information, and to opt out of it being sold or shared, used for targeted advertising, or for certain profiling.
2.2 To use these rights, go to “Your Privacy Choices” at the bottom of any page. Where your state allows it, someone you authorize can act for you.
2.3 We’ll never treat you worse for using your privacy rights, same books, same prices, same service.
2.4 If we turn down a request, you can appeal. The US Privacy Policy explains how. If we still say no, you can contact your state Attorney General. You never lose any privacy right your state says can't be waived.
2.5 Your reading choices are yours. We treat records of which books you buy or browse with special care: we don't sell them, we don't give them to other companies for their own marketing, and we only hand them to authorities when valid legal process requires it. Where your state's law requires your consent before such records are shared, we ask first. The US Privacy Policy has the details.
3. About Our Books and Our Marketing (US)
3.1 Our books are information, not advice. They share knowledge, experience and opinions. They're not medical advice, and we never promise that reading a book will give you a health result.
3.2 No product warnings needed: printed books don't require FDA labelling, and California's Proposition 65 doesn't normally apply to ordinary printed books.
4. If We Have a Dispute (US)
4.1 These Terms, and any separate agreement under which we provide you Services, are governed by and construed under the laws Romania, without regard to choice-of-law rules.
4.2 You may, at your choice, bring any dispute before the courts of your own state, the state or federal courts located in Delaware, or the competent courts of Romania. We agree to submit to whichever of these you choose. You can always use small-claims court instead, and your state's mandatory venue rules stay untouched.
4.3 One-year limitations period
1. When These Extra Terms Apply
1.1 These extra terms apply when your order ships to an Australian address, on top of the Global Master Terms and they win if the two clash.
2. Your Rights Under the Australian Consumer Law
2.1 Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.
2.2 We never exclude or limit the rights the Australian Consumer Law gives you where the law says we can't. Where the law does allow us to limit our responsibility, it's limited to replacing or repairing the books, or supplying them again, but your rights under the Australian Consumer Law always come first.
3. Our Money-Back Guarantee in Australia
3.1 Our 60-Day Money-Back Guarantee (Global Master Terms, Section 4) is given for Australia by Global Brother S.R.L., 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucharest, [email protected]. To make a claim, email us as described in Section 4 of the Global Master Terms; we cover the costs of the claim process as described there. The benefits under this guarantee are in addition to other rights and remedies available to you under law. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law.
4. Prices and Delivery in Australia
4.1 Prices shown to you in Australia are in American dollars [USD] and include GST. Delivery charges are shown separately before you pay. Your books may ship from overseas. We show an estimated delivery window for each title, and your right under the Australian Consumer Law to delivery within a reasonable time always applies.
For English Version look below
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Identité du vendeur et champ d’application
1.1 Tout achat effectué sur le Site, par un client dont la commande est expédiée au Canada, est conclu avec Global Brother S.R.L., société immatriculée en Roumanie, 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucharest, registre du commerce n° J2015008385400, TVA RO34753534. Les termes « nous » ou « notre » désignent cette société.
1.2 Aucune création de compte n’est requise pour commander : chaque achat est traité comme un achat « invité ». L’adresse courriel que vous fournissez sert à vous transmettre la confirmation de commande, les avis de livraison et tout avis juridique.
1.3 Rien dans les présentes CGV ne restreint un droit que la loi sur la protection du consommateur de votre province ou territoire vous accorde et auquel il ne peut être renoncé. Lorsque les présentes CGV vous accordent davantage que la loi applicable, vous bénéficiez de ce que prévoient les CGV; lorsque la loi vous accorde davantage, vous bénéficiez de la loi.
2. Nos produits
2.1 Le Site propose des livres (formats imprimé et numérique) ainsi que, le cas échéant, des produits naturels/herboristes distribués sous nos marques. Les descriptions, photographies et prix affichés sont fournis de bonne foi, sous réserve de la Section 11 (Exactitude des informations).
3. Commande et formation du contrat
3.1 Avant la validation de votre commande, nous vous présentons clairement, sous une forme que vous pouvez enregistrer et imprimer : notre identité et nos coordonnées; une description fidèle de chaque livre; le prix détaillé de chaque élément (livres, livraison, taxes) en dollars américains; les modes de paiement acceptés; le mode, le délai et le transporteur de livraison; nos politiques d’annulation, de retour, d’échange et de remboursement; et toute autre condition applicable. Vous avez l’occasion de vérifier votre commande, de corriger toute erreur, puis de confirmer votre achat.
3.2 Dans les 15 jours suivant votre achat, nous vous transmettons par courriel une copie de votre contrat reprenant l’ensemble des renseignements ci-dessus, ainsi que votre nom et la date de la transaction.
3.3 Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par courriel; cette confirmation ne constitue pas une garantie de disponibilité si une erreur manifeste de prix ou de description est découverte avant l’expédition (voir Section 11).
4. Prix et paiement
4.1 Tous les prix affichés pour les commandes expédiées au Canada sont indiqués en dollars canadiens et incluent, le cas échéant, les taxes applicables (TPS/TVH/TVQ selon votre province), indiquées séparément à l’étape du paiement.
4.2 Le paiement est exigible au moment de la commande, par les moyens indiqués à l’étape du paiement.
5. Livraison et douane
5.1 Vos livres peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés hors du Canada. Un délai de livraison estimé vous est communiqué avant l’achat; il s’agit d’une estimation et non d’un engagement, sauf mention contraire expresse.
5.2 Si des droits de douane ou taxes d’importation s’appliquent à votre commande, nous vous en informons avant l’achat, à l’étape du paiement.
5.3 Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée (ou, à défaut de date, dans les 30 jours suivant votre commande), vous pouvez l’annuler à tout moment avant sa réception et obtenir un remboursement intégral dans les 15 jours. Si vous acceptez le colis après ce délai, ce droit d’annulation prend fin.
6. Notre garantie volontaire de remboursement de 60 jours
6.1 Si un livre ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant sa réception, selon deux options : Option A - conserver le livre et obtenir le remboursement du prix d’achat (les frais de livraison initiaux restent à votre charge); ou Option B - retourner le livre et obtenir le remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus.
6.2 Livre défectueux, endommagé ou erroné : écrivez-nous immédiatement à [email protected]; nous prenons à notre charge les frais de retour, où que vous soyez.
6.3 Pour toute demande, écrivez à [insert email] avec l’objet « Demande de remboursement » et votre numéro de commande. Nous répondons sous 3 jours ouvrables et traitons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du livre retourné (Option B) ou l’approbation de votre demande (Option A), selon le mode de paiement utilisé.
6.4 Si vous êtes au Québec, les frais de retour sont toujours à notre charge, quelle que soit la raison du retour.
6.5 Cette garantie est purement volontaire; elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace ni ne les diminue.
7. Votre droit d’annulation légal
7.1 Si nous omettons de vous communiquer les renseignements requis à la Section 3.1, vous pouvez annuler le contrat dans les 7 jours suivant la réception de votre copie du contrat. Si nous ne vous avons jamais transmis cette copie, vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant la date d’achat.
7.2 Vous pouvez annuler par tout moyen qui nous parvient; les remboursements sont versés selon le mode de paiement utilisé.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Le Site, les livres que nous publions et l’ensemble de leur contenu (textes, illustrations, mise en page) appartiennent à Global Brother S.R.L., à ses concessionnaires, à ses auteurs ou à d’autres titulaires de droits, et sont protégés par le droit d’auteur, les marques de commerce et les autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
8.2 L’achat d’un livre vous donne un exemplaire, non des droits sur son contenu. Vous pouvez utiliser le Site et vos livres à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
9. Nos livres et leur contenu
9.1 Nos livres partagent des connaissances, des expériences et des opinions, à titre informatif et de divertissement uniquement; ils ne constituent pas un avis médical, juridique ou financier. Pour tout sujet lié à la santé, consultez un professionnel qualifié.
10. Exactitude des informations sur le Site
10.1 Nous nous efforons de maintenir le Site à jour, mais des erreurs typographiques ou des informations périmées peuvent parfois s’y trouver. Si une erreur de prix ou de description est découverte avant l’expédition, nous vous contactons pour confirmer les renseignements exacts avant l’envoi, et vous pouvez annuler pour un remboursement complet si vous préférez ne pas poursuivre. Ceci ne réduit en rien le droit de vérification préalable prévu à la Section 3.1.
11. Limitation de responsabilité
11.1 Le Site est fourni « tel quel ». Au-delà de notre garantie de remboursement de 60 jours (Section 6) et de toute garantie légale applicable, nous ne formulons aucune autre promesse quant au Site ou aux livres vendus.
11.2 Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives (par exemple, perte de profits ou de données) liées à votre utilisation du Site.
11.3 Rien dans la présente Section n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, notamment en cas de faute lourde, de dol, ou de tout droit auquel il ne peut être renoncé en vertu du droit de la consommation de votre province.
12. Vos renseignements personnels
12.1 Nous ne transmettons des courriels promotionnels aux adresses canadiennes qu’avec votre consentement, ou lorsque la loi reconnaît une relation d’affaires en cours (conformément à la LCAP). Chaque courriel indique notre identité et comporte un lien de désabonnement prenant effet dans les 10 jours. Les confirmations de commande et les avis légaux ne sont pas des communications promotionnelles et continueront de vous être transmis même après désabonnement.
12.2 Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, rédigée conformément à la LPRPDE et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25.
13. Langue du contrat (Québec)
13.1 Conformément à la Charte de la langue franaise, les présentes CGV et tous les documents relatifs à votre achat sont disponibles en franais à version française. La version franaise s’applique aux consommateurs québécois, à moins que vous n’ayez expressément choisi de contracter en anglais.
14. Droit applicable et tribunaux compétents
14.1 Les présentes CGV sont régies par le droit roumain, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Ceci ne prive toutefois pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de sa province ou de son territoire de résidence, auxquelles il ne peut être renoncé (voir Section 1.3; pour le Québec, voir également l'article 3117 du Code civil du Québec).
14.2 Vous pouvez, à votre choix, porter tout litige devant les tribunaux compétents de votre province ou territoire de résidence au Canada, ou devant les tribunaux compétents de Roumanie. Nous acceptons de nous soumettre au tribunal ainsi choisi par vous.
15. Modification des présentes CGV
15.1 Nous pouvons modifier les présentes CGV; toute modification substantielle sera annoncée sur le Site et ne s’appliquera pas rétroactivement aux commandes déjà passées.
16. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes CGV, écrivez-nous à [email protected].
Last updated: September 17, 2026
1. Who You're Buying From, and Scope
1.1 Every purchase made on the Site by a customer whose order ships to Canada is made with Global Brother S.R.L., a company registered in Romania, headquartered at 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor., 2nd District, Bucharest, Romania, trade register no. 2015008385400, VAT RO34753534. “We” and “our” refer to that company.
1.2 No account is required to order: every purchase is treated as a guest purchase. The email address you provide is used to send your order confirmation, delivery notices, and any legal notices.
1.3 Nothing in these CGV restricts any right that your province or territory's consumer protection law gives you and that cannot be waived. Where these CGV give you more than the applicable law, you get what the CGV promise; where the law gives you more, you get what the law says.
2. Our Products
2.1 The Site offers books (print and digital) and, where applicable, natural/herbal products sold under our brands. Descriptions, photos, and prices shown are provided in good faith, subject to Section 11 (Accuracy of Information).
3. Ordering and Formation of the Contract
3.1 Before your order is finalized, we clearly show you, in a form you can save and print: our identity and contact details; a fair description of each book; an itemized price for each item (books, delivery, taxes) in American dollars; accepted payment methods; the delivery method, timeframe, and carrier; our cancellation, return, exchange, and refund policies; and any other applicable conditions. You get the chance to review your order, correct any mistake, and then confirm your purchase.
3.2 Within 15 days of your purchase, we email you a copy of your agreement containing all of the above, plus your name and the date of the transaction.
3.3 The contract is formed when we confirm your order by email; that confirmation does not guarantee availability if a clear pricing or description error is discovered before shipment (see Section 11).
4. Prices and Payment
4.1 All prices shown for orders shipping to Canada are in Canadian dollars and include, where applicable, the relevant taxes (GST/HST/QST depending on your province), shown separately at checkout.
4.2 Payment is due at the time of order, using the methods offered at checkout.
5. Delivery and Customs
5.1 Your books may ship from warehouses outside Canada. An estimated delivery time is shown before you buy; it is an estimate, not a promise, unless expressly stated as guaranteed.
5.2 If customs duties or import taxes apply to your order, we tell you before you buy, at checkout.
5.3 If your order hasn't arrived within 30 days of the delivery date given (or within 30 days of your order, if no date was given), you may cancel any time before it arrives and receive a full refund within 15 days. If you accept the parcel after that 30-day window, this cancellation right ends.
6. Our Voluntary 60-Day Money-Back Guarantee
6.1 If a book doesn't work out for you, for any reason, you can request a refund within 60 days of receiving it, under two options: Option A — keep the book and get the purchase price refunded (original shipping stays with us); or Option B — return the book and get a full refund, including original shipping.
6.2 Faulty, damaged, or wrong book: email us right away at [email protected]; we cover return shipping wherever you are.
6.3 To make a request, email [email protected] with the subject line “Refund Request” and your order number. We reply within 3 business days and process refunds within 14 days of receiving the returned book (Option B) or approving your request (Option A), to the payment method used.
6.4 If you're in Quebec, we always cover return shipping, whatever your reason for returning.
6.5 This guarantee is purely voluntary; it adds to your legal rights and never replaces or reduces them.
7. Your Statutory Cancellation Rights
7.1 If we fail to give you the information required under Section 3.1, you may cancel within 7 days of receiving your copy of the agreement. If we never sent you a copy at all, you may cancel within 30 days of the purchase date.
7.2 You may cancel by any means that reaches us; refunds are issued using the payment method you used.
8. Intellectual Property
8.1 The Site, the books we publish, and all their content (text, illustrations, layout) belong to Global Brother S.R.L., its licensors, its authors, or other rights holders, and are protected by copyright, trademark, and other applicable intellectual property laws.
8.2 Buying a book gives you a copy, not rights in its content. You may use the Site and your books for personal, non-commercial purposes only.
9. Our Books and Their Content
9.1 Our books share knowledge, experience, and opinions, for information and entertainment purposes only; they are not medical, legal, or financial advice. For health-related topics, please consult a qualified professional.
10. Accuracy of Site Information
10.1 We try to keep the Site accurate, but typographical errors or outdated information can occasionally occur. If a pricing or description error is discovered before shipment, we'll contact you to confirm the correct information before shipping, and you may cancel for a full refund if you'd rather not proceed. This does not reduce the pre-purchase review right in Section 3.1.
11. Limitation of Liability
11.1 The Site is provided “as is.” Beyond our 60-day money-back guarantee (Section 6) and any applicable statutory guarantee, we make no other promises about the Site or the books sold.
11.2 To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential losses (for example, lost profits or lost data) arising from your use of the Site.
11.3 Nothing in this Section excludes or limits any liability that cannot be excluded or limited by law, including for gross negligence, fraud, or any right that cannot be waived under your province's consumer protection law.
12. Your Personal Information
12.1 We only send marketing emails to Canadian addresses with your consent, or where the law recognizes an existing business relationship (per CASL). Every email identifies us and includes an unsubscribe link that takes effect within 10 days. Order confirmations and legal notices are not marketing and will continue even after you unsubscribe.
12.2 How we handle your personal information is described in our Privacy Policy, written to meet PIPEDA and, for Quebec residents, the private-sector privacy law as amended by Law 25.
13. Contract Language (Quebec)
13.1 Under the Charter of the French Language, these CGV and all documents relating to your purchase are available also in French above. The French version applies to Quebec consumers, unless you have expressly chosen to contract in English.
14. Governing Law and Jurisdiction
14.1 These CGV are governed by Romanian law, without regard to conflict-of-laws rules. This does not deprive the consumer of the protection of the mandatory provisions of the law of their province or territory of residence, which cannot be waived (see Section 1.3; for Quebec, see also Article 3117 of the Civil Code of Quebec).
14.2 You may, at your choice, bring any dispute before the competent courts of your province or territory of residence in Canada, or before the competent courts of Romania. We agree to submit to whichever court you choose.
15. Changes to These CGV
15.1 We may update these CGV; material changes will be posted on the Site and will not apply retroactively to orders already placed.
16. Contact Us
Questions about these CGV? Email us at [email protected].
Stand: 17. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Vertragspartner für alle über die Website getätigten Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland ist die Global Brother S.R.L., eine Gesellschaft rumänischen Rechts, 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor,Sektor 1,Bukarest, Rumänien, Handelsregister-Nr. J2015008385400, USt-IdNr. RO34753534. Weitere Angaben ergeben sich aus dem Impressum.
1.2 Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich; jede Bestellung wird als Gastbestellung abgewickelt. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse dient der Übermittlung der Bestellbestätigung, von Versandinformationen und rechtlich erforderlicher Mitteilungen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Bücher auf der Website stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
2.2 Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden Artikelbezeichnung, Einzelpreise, Liefer- und Versandkosten sowie der Gesamtpreis unmittelbar oberhalb des Bestellbuttons übersichtlich zusammengefasst angezeigt. Der abschließende Bestellbutton ist gemäß § 312j Abs. 3 BGB eindeutig mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet.
2.3 Mit Anklicken dieses Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer sowie, soweit anwendbar, sonstige Preisbestandteile. Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
3.2 Für Bücher mit deutscher ISBN gilt die gesetzliche Buchpreisbindung (BuchPrG); der gebundene Ladenpreis wird nicht unterschritten.
3.3 Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse angebotenen Zahlungsarten und ist mit Vertragsschluss fällig.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung kann aus Lagern außerhalb Deutschlands erfolgen. An der Kasse wird ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt; hierbei handelt es sich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, um eine unverbindliche Schätzung.
4.2 Digitale Ausgaben werden per E-Mail oder Downloadlink bereitgestellt, ohne Versandkosten. Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden zum sofortigen Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist und seiner Kenntnisnahme, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB), erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung.
4.3 Bei Nichtlieferung, verspäteter oder beschädigter Lieferung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected]; wir kümmern uns umgehend um Ersatzlieferung oder Erstattung.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie
6.1 Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (Ziffer 7) und Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Ziffer 8) gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt: Option A — Behalten des Buchs gegen Erstattung des Kaufpreises (die ursprünglichen Versandkosten verbleiben bei Ihnen); oder Option B — Rücksendung gegen vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
6.2 Bei mängelbehafteter, beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir stets die Rücksendekosten, unabhängig vom Lieferort.
6.3 Anfragen richten Sie bitte mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ und Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (Option B) bzw. nach Bestätigung (Option A).
6.4 If you're in Quebec, we always cover return shipping, whatever your reason for returning.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
7.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
7.2 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
7.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GLOBAL BROTHER S.R.L., 201 Barbu Văcărescu, 21. Stock, 2. Bezirk, Bukarest, Rumänien, Telefon: +18888271884, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das als Anlage B beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
7.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.5 Folgen des Widerrufs.
8. Sachmängelhaftung (gesetzliche Gewährleistung)
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Sachmängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach Maßgabe der §§ 434 ff. BGB zu; die Verjährungsfrist beträgt bei neu hergestellten Sachen zwei Jahre ab Übergabe.
8.2 Die freiwillige Garantie nach Ziffer 6 tritt neben diese gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Die Website, die von uns verlegten Bücher und deren Inhalte (Texte, Umschlaggestaltung, Abbildungen, Auswahl und Anordnung) stehen im Eigentum der Global Brother S.R.L., ihrer Lizenzgeber, Autoren oder sonstiger Rechteinhaber und sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
9.2 Der Kauf eines Buchs verschafft Ihnen das Exemplar, nicht die Rechte daran. Eine Nutzung ist nur zu persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken gestattet, soweit nicht das Urheberrecht weitergehende Nutzungen zulässt.
10. Inhalte unserer Bücher
10.1 Unsere Bücher vermitteln Wissen, Erfahrungen und Meinungen zu Informations- und Unterhaltungszwecken. Sie stellen keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung dar. Bei gesundheitsbezogenen Themen wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Fachperson.
11. Richtigkeit der Angaben auf der Website
11.1 Wir bemühen uns um Aktualität und Richtigkeit der Angaben auf der Website; vereinzelte Tippfehler oder veraltete Angaben können dennoch vorkommen. Wird ein Preis- oder Beschreibungsfehler vor Versand entdeckt, informieren wir Sie vor Versand über die korrekten Angaben; Sie können in diesem Fall kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
12. Haftungsbeschränkung
12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, ferner für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
12.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
13. Datenschutz
13.1 Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung https://www.skillsofindependence.com/privacy-policy, die den Anforderungen der DSGVO und des BDSG entspricht.
14. Streitbeilegung
14.1 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
14.2 You may, at your choice, bring any dispute before the competent courts of your province or territory of residence in Canada, or before the competent courts of Romania. We agree to submit to whichever court you choose.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als hierdurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.3 Wir können diese AGB ändern; wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben und gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
16. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an [email protected].
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To GLOBAL BROTHER S.R.L., 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District Bucharest, Romania, Email: [email protected]:
— I/We (*) hereby give notice
that I/We (*) withdraw from
my/our (*) contract of sale of
the following goods (*) / for
the provision of the following
service (*)
— Ordered on (*) /
received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of
consumer(s) (only if this form
is notified on paper)
— Date
(*) Delete as appropriate.
(Wenn Sie den Vertrag
widerrufen wollen, dann füllen
Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück)
An GLOBAL BROTHER S.R.L, 201
Barbu Vacarescu str., 21st floor,
Romania, Sektor 2, Bukarest,
Rumänien,
E-Mail: [email protected]:
— Hiermit widerrufe(n)
ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*) / die
Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*) /
erhalten am (*)
— Name des/der
Verbraucher(s)
— Anschrift des/der
Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der
Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung
auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Name des Diensteanbieters:
GLOBAL BROTHER S.R.L
Rechtsform: S.R.L. (Societate cu
Răspundere Limitată)
Vertretungsberechtigte: Anca
Apostu
Anschrift, unter der der
Diensteanbieter niedergelassen
ist: 201 Barbu Vacarescu str.,
21st floor, Sektor 1, Bukarest,
Rumänien
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse: [email protected]
Telefon: +18888271884
Registergericht/Handelsregister:
Oficiul Registrului Comerțului
București (ONRC)
Registernummer: J2015008385400
Umsatzsteuer-ID (§ 27a
Umsatzsteuergesetz): RO34753534
Weitere Angaben
Wir sind nicht bereit und nicht
verpflichtet, an
Streitbeilegungsverfahren vor
Verbraucherschlichtungsstellen
teilzunehmen.
Der Verkäufer hat sich
verpflichtet, nur Produkte und
Dienstleistungen anzubieten, die
den geltenden Vorschriften des
Unionsrechts entsprechen
(Selbstbescheinigung gem. Art. 30
Abs. 1 lit. e DSA).
Last reviewed: September 2026
1. Your Legal Rights
We hope you will absolutely love The Lost
Skills of Independence.
Whatever country you are in, your local
consumer rights always apply. Nothing in this
policy takes those rights away. If your local
laws give you more than what we offer here,
your local laws win. Please check your local
laws.
Faulty or damaged books:
If your book arrives damaged or is not what
you ordered, please email us straight away at
[email protected] and we
will sort it out for you.
2. Our 60-Day Money-Back Guarantee
We offer a 60-day satisfaction guarantee to
every customer worldwide. If you are not happy
with your book for any reason within 60 days
of receiving it, just ask for a refund.
You have two options:
Option A
—
Keep the Book
Keep the book and we will refund your
purchase price. We just ask that you do not
include the original shipping and handling
charge in this case.
Option B
—
Send the Book Back
Send the book back to us and we will refund
your full purchase price, including your
original shipping charge.
Who pays for return shipping: You pay for the cost of sending the book
back, except in the following cases:
• Faulty or damaged books: We always pay for return shipping, wherever
you are.
• Brazil customers:
If you are returning within the 7-day window.
• Québec customers:
We always cover return shipping, no matter the
reason.
Return your book to the address for your
region:
• USA, Mexico and South America:
2515 Waukegan Rd, PMB 45933, Bannockburn, IL
60015, USA - Recipient: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Canada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC V6G
3B7, Canada - Recipient: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Europe (except Spain): PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Netherlands - Recipient:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Spain: Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les Tàpies 1
#1027, Hospitalet de l’Infant, Tarragona
43890, Spain - Recipient: Global Brother SRL -
Fulfillment
• United Kingdom:
275 New North Road Islington #5140, London, N1
7AA, United Kingdom - Recipient: Global
Brother SRL – Fulfillment
• All other countries: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Netherlands - Recipient:
Global Brother SRL - Fulfillment
3. How to Request a Refund
Just email us at [email protected] with the subject line “Refund Request” and include your order number. We will get back to you within 3 business days.
4. When Will I Get My Refund?
• How long: We process all refunds within 14 days of receiving your returned book (Option B) or approving your request (Option A).
• How: We refund the same payment method you used when you ordered. We will never issue store credit instead unless you specifically ask for this.
• Currency: We refund the same currency you paid in.
5. Shipping & Handling
How Much Does Shipping Cost?
There
is no shipping charge for digital products.
For physical books, the shipping cost is
$9.99 for one book, and we have free shipping
for 2 and 3 books.
How Long Will Delivery Take?
We usually deliver within the following
timeframes. These are estimates and can vary
depending on your location and customs
clearance times:
Your checkout will show you an up-to-date delivery estimate before you complete your order.
Can I Track My Order?
Yes. Once your order is dispatched, we will send you a shipping confirmation email with tracking details so you can follow your order every step of the way.
What If My Order Does Not Arrive or Arrives Damaged?
Please email us at [email protected] with the subject line “Delivery Issue” and your order number. We will look into it straight away and arrange a replacement or refund if needed.
Dernière révision: septembre 2026
1. Vos droits légaux
Nous espérons que vous allez adorer
The Lost Skills of Independence.
Quel que soit le pays où vous vous trouvez,
vos droits locaux de consommateur s'appliquent
toujours. Rien dans la présente politique ne
vous prive de ces droits. Si votre législation
locale vous accorde davantage que ce que nous
proposons ici, c'est votre législation locale
qui prévaut. Veuillez vérifier les lois
applicables dans votre pays.
Livres défectueux ou endommagés:
si votre livre arrive endommagé ou ne
correspond pas à votre commande, veuillez nous
écrire immédiatement à
[email protected]
et nous résoudrons le problème avec vous.
2. Notre garantie de remboursement de 60 jours
Nous offrons une garantie de satisfaction de
60 jours à tous nos clients, partout dans le
monde. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de
votre livre, pour quelque raison que ce soit,
dans les 60 jours suivant sa réception, il
vous suffit de demander un remboursement.
Vous avez deux options:
Option A — Conserver le livre
Conservez le livre et nous vous
rembourserons le prix d'achat. Nous demandons
simplement que les frais d'expédition et de
manutention d'origine ne soient pas inclus
dans ce cas.
Option B — Renvoyer le livre
Renvoyez-nous le livre et nous vous
rembourserons l'intégralité du prix d'achat, y
compris vos frais d'expédition d'origine.
Qui paie les frais de retour: vous prenez en charge les frais de renvoi
du livre, sauf dans les cas suivants:
• Livres défectueux ou endommagés: nous prenons toujours en charge les frais de
retour, où que vous soyez.
• Clients au Brésil:
pour un retour effectué dans le délai de 7
jours.
• Clients au Québec:
nous prenons toujours en charge les frais de
retour, quelle qu'en soit la raison.
Retournez votre livre à l'adresse
correspondant à votre région:
• États-Unis, Mexique et Amérique du Sud
:
2515 Waukegan Rd, PMB 45933, Bannockburn, IL
60015, USA — Destinataire : Global Brother SRL
– Fulfillment
• Canada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC V6G
3B7, Canada — Destinataire : Global Brother
SRL – Fulfillment
• Europe (sauf Espagne) : PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Pays-Bas — Destinataire :
Global Brother SRL – Fulfillment
• Espagne : Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les Tàpies 1
#1027, Hospitalet de l'Infant, Tarragone
43890, Espagne — Destinataire : Global Brother
SRL – Fulfillment
• Royaume-Uni:
275 New North Road Islington #5140, Londres,
N1 7AA, Royaume-Uni — Destinataire : Global
Brother SRL – Fulfillment
• Tous les autres pays: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Pays-Bas — Destinataire :
Global Brother SRL – Fulfillment
3. Comment demander un remboursement
Il vous suffit de nous écrire à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement » (« Refund Request ») en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrés.
4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
• Délai: nous traitons tous les remboursements dans un délai de 14 jours à compter de la réception du livre retourné (Option B) ou de l'approbation de votre demande (Option A).
• Mode de remboursement: nous remboursons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous n'émettrons jamais d'avoir (crédit boutique) à la place, sauf si vous le demandez expressément.
• Mode: nous remboursons dans la devise dans laquelle vous avez payé.
5. Expédition et manutention
How Much Does Shipping Cost?
There is no shipping charge for
digital products.
For physical books, the shipping cost
is $9.99 for one book, and we have free
shipping for 2 and 3 books.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons généralement dans les
délais suivants. Il s'agit d'estimations
qui peuvent varier selon votre
localisation et les délais de
dédouanement :
Votre page de paiement affichera une estimation de livraison actualisée avant que vous finalisiez votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape.
Que faire si ma commande n'arrive pas ou arrive endommagée ?
Veuillez nous écrire à [email protected] avec pour objet « Problème de livraison » (« Delivery Issue ») en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation immédiatement et organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Letzte Überprüfung: 17. September 2026
1. Ihre gesetzlichen Rechte
Wir hoffen, dass Sie
The Lost Skills of Independence
lieben werden.
Unabhängig davon, in welchem Land Sie sich
befinden, gelten Ihre örtlichen
Verbraucherrechte uneingeschränkt weiter.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese
Rechte ein. Wenn Ihre örtlichen Gesetze Ihnen
mehr Rechte einräumen, als wir hier anbieten,
haben Ihre örtlichen Gesetze Vorrang. Bitte
informieren Sie sich über die für Sie
geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Fehlerhafte oder beschädigte Bücher: Sollte
Ihr Buch beschädigt ankommen oder nicht Ihrer
Bestellung entsprechen, schreiben Sie uns
bitte umgehend an [insert email]. Wir kümmern
uns dann darum.
2. Unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie
NWir bieten allen Kunden weltweit eine
60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit
Ihrem Buch aus irgendeinem Grund innerhalb von
60 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden sind,
können Sie einfach eine Rückerstattung
beantragen.
Vous avez deux options:
Option A — Buch behalten Behalten
Sie das Buch, und wir erstatten Ihnen den
Kaufpreis. Wir bitten lediglich darum, dass
die ursprünglichen Versand- und
Bearbeitungskosten in diesem Fall nicht in die
Rückerstattung einbezogen werden.
Option B — Buch zurücksenden Senden
Sie uns das Buch zurück, und wir erstatten
Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich
Ihrer ursprünglichen Versandkosten.
Wer trägt die Rücksendekosten: Sie tragen die
Kosten für die Rücksendung des Buches, außer
in folgenden Fällen:
• Fehlerhafte oder beschädigte Bücher:
Wir übernehmen die Rücksendekosten immer,
unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
• Kunden in Brasilien:
bei einer Rücksendung innerhalb der
7-Tage-Frist.
• Kunden in Québec: Wir übernehmen die Rücksendekosten immer,
unabhängig vom Grund.
Senden Sie Ihr Buch an die Adresse für Ihre
Region:
• USA, Mexiko und Südamerika :
2515 Waukegan Rd, PMB 45933, Bannockburn, IL
60015, USA — Empfänger: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Kanada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC V6G
3B7, Kanada — Empfänger: Global Brother SRL –
Fulfillment
• uropa (außer Spanien): PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Niederlande — Empfänger:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Spanien: Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les Tàpies 1
#1027, Hospitalet de l'Infant, Tarragona
43890, Spanien — Empfänger: Global Brother SRL
– Fulfillment
• Vereinigtes Königreich:
275 New North Road Islington #5140, London, N1
7AA, Vereinigtes Königreich — Empfänger:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Alle anderen Länder: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Niederlande — Empfänger:
Global Brother SRL – Fulfillment
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns einfach an [email protected] mit dem Betreff „Refund Request" und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
• Dauer: Wir bearbeiten alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Buches (Option B) bzw. nach Genehmigung Ihres Antrags (Option A).
• Art der Erstattung: Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir stellen niemals stattdessen ein Guthaben aus, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich.
• Währung: Wir erstatten in derselben Währung, in der Sie bezahlt haben.
5. Versand und Bearbeitung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für digitale Produkte fallen keine
Versandkosten an. Für physische Bücher
betragen die Versandkosten 9,99 $ für
ein Buch; ab 2 oder 3 Büchern ist der
Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in der Regel innerhalb der
folgenden Zeiträume. Dabei handelt es
sich um Schätzungen, die je nach
Standort und Zolldauer variieren können:
An der Kasse wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung eine aktuelle Lieferschätzung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie Ihre Bestellung auf Schritt und Tritt verfolgen können.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder beschädigt ankommt?
Bitte schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „Delivery Issue" und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum und veranlassen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
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